Verlängerung fehlgeschlagen, angeblich Konto gelöscht ?!

Hallo wertes Support-Team,

ein Community-Mitglied hat hat vor einer Woche seine Überweisung für die Verlängerung des Plus-Player Accounts getätigt. Nun hat man ihm das Geld zurück überwiesen mit der Begründung, sein Konto wäre gelöscht. Könnt Ihr das bitte dringend prüfen und in Ordnung bringen und mitteilen was zu tun ist.

Community: CC Strategen 09
Mitgliedsname: 1 FC Schislpisl


Danke !

so pauschal kann man das nicht beantworten.
Dazu bedarf es weiterer Infos.

Was stand denn in seinem Verwendungszweck?
Wenn er dort seine ID angegeben hatte, dann wäre das auch freigschaltet worden. Denn die ID stimmt ja und diesen Acc gibt es noch.

Was genau hat er wann wohin überwiesen?

Hallo Team,

hat wohl nun funktioniert.

Gruß und Danke