Service im Comunio Shop

Meines Erachtens ist der Service im Comunio Shop stark verbesserungswürdig.

Bei der Bestellung stand drin, dass der Artikel in 3-4 Tagen versandbereit ist. Zudem schrieb ich noch extra den Hinweis dazu, dass es ein Geburtstagsgeschenk sein sollte und es dadurch super wäre, wenn es auch so eingehalten würde. Notfalls würde ich nen Aufpreis zahlen.

Doch nun ist mittlerweile der 5. Tag gekommen und es ist nichts passiert. Warum schickt man dann nicht zumindestens eine Nachricht das es sich verzögert oder ähnliches?

Zwischendurch wurde mir mal kurz mitgeteilt, dass es priorisiert erfolgt. Davon merke ich nichts. Im Forum gabs noch den Hinweis das momentan keine Urlaubszeit ist und alles normal läuft.

Ich kann mich jetzt also, ohne zu wissen wann der Artikel überhaupt versendet wird schnell auf ein anderes Geburtstagsgeschenk suchen.

Das ist einfach mangelnde Kommunikation und ein schlechtes Serviceverhalten.

Für mich war es jedenfalls defintiv der letzte Kauf im Shop und die Erfahrung werde ich auch teilen .

Ich kann mich hier nur nochmal entschuldigen und um Verständnis bitten.
Auch mit Premiumversand ist es natürlich bei der Zusage gestern nicht heute Morgen schon bei dir. Ich hoffe, dass das bis morgen noch klappt (sollte aber eigentlich).

Viele grüße