Pro Player verlängerung

Moin,
2 Spieler in meiner Liga haben den betrag von 14.50 € (oder so) für die verlängerung ihres Pro´s Account um ein Jahr schon vor über 2 Wochen überwiesen aber in ihrem Profil steht noch das sie nur bis zum 30.06.10 Pro Player sind ( was ja schon war ).
Die beiden haben sich auch schon mit Leuten von Comunio in verbindung gesetzt, aber leider ist bis jetzt nicht viel passiert.
Die letzten Jahre davor habe ich als Comunityleiter immer für alle das Geld überwiesen aber dieses Jahr wollten wir ( ich ) das jeder alleine das Geld an Comununio überweist.
Ich wäre um eine schnelle Antwort und Lösung sehr dankbar da es bei uns in der Liga nicht nur um Spielgeld geht.

Mfg Jan Hohoff

Hallo,

wie lauten die IDs oder die Logins der beiden? dann schalten wir sie erstmal wieder frei. Wenn sie uns schon angeschrieben haben, sollen sie bitte Geduld haben. Aufgrund der vielen Anfragen derzeit verzögert sich die individuelle bearbeitung um mehrere Tage, zum teil sogar um Wochen. Letzten Ende ist aber eine nicht korrekte Überweisung aber nicht unser Fehler. Wir bemühen uns so schnell wie möglich alles abzuarbeiten, im Einzelfall dauert es aber derzeit länger.

gruß
Micha

Hier Sind die beiden ID´s

DE3858605

DE4419348

Also ich mit den Beiden jetzt noch mal gesprochen und sie sind sich zu 100% sicher das sie bei der Überweisung alles richtig gemacht haben.
Wäre echt cool wenn du das Problem in den Griff bekommst.
Mfg Jan Hohoff

beide Accounts sind nicht mehr gesperrt. Sie sollen sich bitte an info@comunio.de wenden mit Abbuchungsdatum + Kontoinhaber.

Wirklich gesperrt waren sie ja nicht nur das sich das datum nicht verändert hat bis wann sie Pro Player sind. Da stand immer nur das sie noch bis zum 630.06.10 Pro sind. Und deren Angst was nur das sie dann gelöscht werden weil sich das Datum nicht bis zum 30.07.11 verlängert. So un jetzt steht das sie bis zum 19.07 bzw. 21.08 Pro sind.

Ja, weil sie nur vorübergehend freigeschaltet sind. Wenn sie sich an info@comunio.de mit den Daten wenden, wird die Zahlung manuell überprüft und die Accounts dann ggfs. bis zum 30.06.2011 verlängert.