Mitspieler war Plusplayer, ist momentan gesperrt...

hallo,
ein mitspieler meine communitiy war letztes jahr plus player. da er der einzige plus player war hat er sich dieses jahr entschieden kein plus player mehr sein zu wollen. jetzt ist dieser mitspieler gesperrt und weiß nicht was er machen soll. ist es nicht möglich von plus player wieder auf basic player umzusteigen? was soll mein mitspieler jetzt machen? ich als community leiter weiß nicht...wir wollen unseren mitspieler nicht verlieren! könnt ihr uns weiterhelfen?

mfg

er hätte kündigen müssen. Wenn er überweisen will, schalten wir ihn vorübergehend frei.Bei nicht erfolgter Zahlung würde er nach 15 Tagen wieder gesperrt.

ok er würde dann jetzt doch wieder bezahlen um weiter mitzuspielen. könnt ihr ihn dann vorübergehend (also bis das geld eingeht) wieder freischalten?
was benötigt ihr für infos dafür?

danke

die id oder den loginnamen
aber sceint schon vorrübergegehend reaktiviert zu sein

anbei der name des mitspielers der frei geschaltet werden muss:
Streifeneseldeluxe (Stampede)