Probleme mit der Umwandlung von Plus auf ProPlayer

Hallo,
also es geht um folgendes. Alle in meiner Community haben das Geld zur Umwandlung auf den ProPlayer überwiesen. Trotzdem sind wir alle noch PlusPlayer.Wie kommt das?Muss ich als Admin irgendetwas umstellen?Oder woran leigt das?!
Ne schnelle Antwort auf meine Frage wäre ziemlich geil von euch!!
Gruß Luke O.

Du musst die Liga schon zu einer Pro-Com umwandeln, bevor ihr überweist (siehe Spielinfos "Hier erfährst Du, wie Du Deine bestehende Community in eine Pro Player Community umwandeln kannst."). Solange die Liga nicht zur Pro-Com umgewandelt ist, kann auch kein Spieler Pro-Player sein...

Da die Accounts bei einer nachträglichen Umwandlung nicht automatisch zu Pro-Playern werden, musst du nun die Liga umwandeln und danach muss jeder Mitspieler muss eine Email mit seinen Überweisungsdaten (Datum, Kontoinhaber) und den Accountdaten (ID, Benutzername) an info@comunio.de schreiben.

Gruß