Entsperrung eines Spielers

Hiermit möchte ich mich als Leader der Community "Legacy of Tyrannity " um die Entsperrung des Spielers "Pommes Eichhorn" bitten, da er sich als Plus Player eingetragen hat und nicht wusste, wie das mit der Bezahlung funktionierte, so dass er gesperrt wurde.
Da dies ein Versehen von ihm war, bitte ich darum, ihn zum entsperren.
Ich hab es auch schon per E-Mail an info@comunio.de probiert, jedoch eine Antwort mit dem Inhalt bekommen, dass die E-Mail nicht angekommen ist.

oh falscher bereich... kann man zu machen, ich versuchs unten im plus + proplayer bereich nochmal ^^