Konto gesperrt

Hallo,

ich bin der Spielleiter der Community Bandarbeiter.
Und zwar wurde einem Mitspieler aus der Gruppe das Konto gesperrt und wir fragen uns warum?
Das ist der Mitspieler mit
dieser E-Mail Adresse : bytom7@freenet.de und diesem
Benutzername: lommi1971
Wir denken es liegt daran das er sich aus Versehen das Plus Player Paket gekauft hat aber nicht wusste das es ein Abo ist und er normalerweise nur das Paket für die App kaufen wollte die 6 Monate dann geht und man es einmal bezahlt. Da wir alles Basic Spieler sind bringt ihm die Plus Player Mitgliedschaft nicht viel.
Können Sie uns weiter helfen und es eventuell rückgängig machen damit er wieder auf sein Konto zugreifen kann ?

Vielen Dank !!

Der Plus Player ist zu unterscheiden vom Pro Player - letzteres ist ein Liga-Abo, bei dem alle gemeinsam mit einer Menge neuen Features spielen, während der Plus Player mehr ein "Komfort Paket" ist, bei dem man viele Informationen usw auf einen Blick bekommt - man hat also durchaus einen Nutzen auch als einziger Plus in der Liga.

Wenn es da Probleme gab etc., dann soll ER bitte eine EMail an info@comunio.de schreiben, die Situation erklären und dann kann das da geklärt werden.

Viele Grüße