überweisung, bitte um antwort

hallo
bei einem mitspieler unser community ist folgendes passiert: teilnahmepauschale wurde vor 2 wochen überwiesen und soll laut bank auch erfolgreich ausgeführt worden sein. account ist jedoch immer noch vorläufig gesperrt. wollte fragen ob die überweisung auch wirklich angekommen ist oder vielleicht übersehen wurde?
liga: bequish / user: Toni TT / id habe ich leider nicht da der spieler nicht mehr einloggen kann.
bedank mich schon mal im voraus.
mfg
jerome

Account vorübergehend freigeschaltet. Er soll Abbuchungsdatum, Kontoinhaber und Benutzernamen an info@comunio.de schreiben.