Account gesperrt trotz fristgerechter Plusplayer Kündigung

Hallo,
ich habe bereits zur letzten Saison meine Plusplayer Mitgliedschaft gekündigt, jedoch dann mitgeteilt bekommen dass ich die Kündigungsfrist leider verpasst habe. daraufhin bezahlte ich, bat jedoch per Email darum, die Kündigung für die nächste Saison (11/12) einzustellen. Dies wurde mir dann von Comunio per Mail bestätigt (leider habe ich inzwischen ein neues Mail Programm und somit die Email nicht mehr). Die Daten müssten doch bei euch irgendwo hinterlegt sein, oder?
Leider wurde mein Account inzwischen gesperrt und eine Kündigung ist nicht mehr möglich. Auf Emails an info@comunio.de bekomme ich leider keinerlei Rückmeldung....
Ich bitte um schnellstmögliche Klärung des Sachverhaltes.
Benutzername: Segej
ID: DE6007698

Hi,

hab die Mail gefunden und dich wieder auf Basic gesetzt. Anscheinend wurde der Haken nicht richtig gesetzt.
Sorry für die Umstände

viele Grüße