Mein Gott wieso hat Redcoon.de eine gute Bewertung von Stiftung Warentest ?
Das habe ich mich vorhin gefragt ... ich habe ja lang hin und hergeschwankt wo ich meine Camcorder die Panasonic NV GS 15 EG-S bestelle. Am Ende habe ich mich dazu entschieden bei
Redcoon.de die Camcorder zu bestellen, weil ich mich auf mehrere Kundenaussagen und vorallem auf das Testurteil von
Stiftung Warentest.
und auf den günstigen Preis verlassen habe. Indem stand nämlich das vorallem Redcoon.de und 2 andere Shops sehr gut sein, denn erstens sie liefern schnell und sind ,,Hilfsbereit,,. Beide fälle kann ich nicht bestätigen. Erstens liefern sie nicht schnell bzw. machen falsche Angaben bei Lieferzeit bzw auch Lagerstatus und das Callcenter ist der reinste ,,Sauladen,, tut mir Leid aber das ist echt ohne Witz so. Also bei mir war es so, ich kam auf die Seite und habe mir gedacht, naja super Angebot für die Kamera, 5 Kasetten und eine Cullman Tasche 446 € und Versandfertig in 2 Tagen und mit einer Lieferzeit von 1 - 2 Tagen ... da hab ich echt gedacht das haut noch hin bis Silvester, zum Spotten am Samsatag in EDDS und für den Urlaub in Salzburg ... hättste gedacht... dann gibt es ja diesen angeblichen Auftragsstatus den man überprüfen kann am Montag, funktionierte noch alles und natürlich stand beim Status noch in Auftrag aber sschon am 2. tag also am Dienstag, war der Auftragsstatus nicht mehr erreichbar (was er heute immer noch nicht ist ) und es stand nur frech da, in Überarbeitung..... also wusste ich die ganze Woche nicht was da jetzt los ist also entschloss ich mich heute im angeblich so netten, hilfsbereiten und organsierten Callcenter anzurufen und dort vielleicht den Auftragsstatus zu überprüfen. Naja man kanns ja mal versuchen dachte ich mir.... schon als ich anrief ... fing die Miesere von neuem an ich war ungeschlagene 5 oder 6 Minuten in der Warteschleife und wurde beinahe krank von der gespielten musik am anderen Ende, ich musste mich echt beherschen das ich nicht aufgelegt habe... doch dannetwa ein Lichtblick am Ende des dunklen Tunnels ?? .... Nein schon war das Licht wieder aus..... als mich ein recht unfreundliche, genervte und wahrscheinlich (will keine Vorurteile aufstellen meiner Meinug nach klang es so) unqualifizierte Frau entgegen und schrie mir ins Ohr Redcoon Callcenter was kann ich fÜr SiE TuN ??....ich versuchte dann rect nett nach meiner Bestellung zu fragen und wie es denn mit dem Auftragsstatus aussieht.... dann sie .... ich weiß jetzt nicht genau was sie meinen....und war recht unorganisiert und ratlos... sie dann ich glaube ich leite sie mal weiter zu meiner Kollegin.... nachdem ich jetzt schon 12 Minuten am telefonieren war und kein ende in Sicht war stieg nicht nur meine Wut und mein Ärger sondern ich glaube auch bald meine Telefonrechnung !! Ich war am explodieren .... als ich dann endlich zu einer anderen Kollegin weitergeleitet worden bin und sie mir Antwort auf meine Frage geben konnte, Aber erst nach etwa 2-3 Minutigen Recherche.... wollte ich ihre Antwort nicht hören.... sie sagte ... Ja guter Mann ... estut mir Leid aber es gibt Probleme mit dem Artikel und wir bekommen in erst wieder am 7.01.05 zugestellt ..... in meinem Wut brachte ich nur noch ein Vielen Dank für ihr Hilfe rüber um das gespräch zu beenden !!! Und sowas darf mit einem Testurteil GUT, von Stiftung Warentest(wo doch schon sehr seriös ist ), im Internet sachen verkaufen!! Also die ganze Woche und sogar heute Morgen stand über dem Artikel Versandfertig in 2 Tagen ... ab heute Mittag stand Versandfertig in 1 Woche ... echt schlampig !! Ich habe mich wirklich daraufverlassen .. jetzt habe ich keine Camcorder für Silvester, fürs Spotten am Samstag in EDDS und für den Urlaub ! Ich bin zum einem sehr wütend und zum anderen sehr frustriert... ich hätte nichts dagegen gehabt wenn sie von Anfang an hingeschrieben hätten das es erste ab da und da geliefert werden kann oder erste Versandfertig in 1 Woche ist aber nein nur einfache schlamperei !! Außerdem ist das Callcenter wirklich ein reinster Saustall.... lange Wartezeiten, unqualifizierte Mitarbeiter ( habs jedenfalls so wahrgenommen )und wirlich nicht nett und hilfsbereit was ich eigentlcih schon erwarte . Ich werde jetzt mal genauso meinen Frust in einer Email an Redcoon.de auslassen und hoffen das ich vielleicht noch eine entschädigung bekomme?!! was denkt ihr ? habt ihr auch schon mal sowas mitgemacht ??
SO JETZT HAB ICH ABER MAL MEINEN FRUST FREIEN LAUF GELASSEN
Jetzt gehts mir wieder etwas besser !
Gruss Simon !
werd da jedenfalls nichts bestellen
