Münchner Sparkassen und die Toleranz..

Wie gleich beschrieben wird,ist dies nur die Weiterleitung eines Foreneintrags, der mir anderswo begegnete...



Unverschämte Kundenbehandelung bei der Stadtsparkasse München

Tatsachenbericht: .

München Mittwoch am 4 Mai 2005

Meine Frau und ich betreten die Stadtsparkasse München Sparkassenstr. 2 in 80331 München um uns über einen unerklärlichen Vorgang zu erkundigen.

2 Minuten Wartezeit in der Schlange vor uns eine junge blonde Bankangestellte mit Namen K.

Meine Frau erklärt die Situation und bitte um eine schriftliche Bestätigung.

Dann fing es an!

Originalzitat von Frau K. in einen äusesst aggressiven ton „Sie bekommen von uns gar nichts“
Ups dachte ich mir die hat wohl einen schlechten tag.

Meine Frau ist ein Mensch der sich eigentlich nie aus der ruhe bringen läst und alle Situationen meistert deswegen lies ich sie mal machen.
Sie erklärte Frau K. dass wir bereits eine telefonische Zusage der Stadtsparkasse München haben das wir eine Schriftliche Bestätigung für den Vorgang bekommen.
Frau K. darauf hin: „Ich habe ihnen doch gesagt von uns bekommen sie gar nichts. Auf wieder sehen.“ Meine Frau tat in dieser Lage das einzig richtige und bat den Geschäftsführer dieser Filiale sprechen zu dürfen.

Und jetzt kommt das unfassbare!

Originalzitat Frau K.: „für AUSLÄNDER bin ich hier Geschäftsführer“
Zur Erklärung: meine Frau ist dunkelhäutig kommt aus Brasilien

Ich und meine Frau waren fassungslos!
Hallo wir leben im 21ten Jahrhundert!!!

Nach einigen hin und her schafften wir es doch bis zum Geschäftsführer.
Ich hatte die Angelegenheit in die Hand genommen da meiner Frau die Tränen in den Augen standen.

Der Geschäftsführer stellte uns gleich als Lügner hin.
Zitat: „Meine Mitarbeiter beleidigen keine Kunden“
Und weiter: „klären wir das einfach über Anwälte“

Deutschland im 21ten Jahrhundert!

Eine Ausländerfeindliche Mitarbeiterin der Stadtsparkasse München (Frau K.) beleidigt meine Brasilianische Frau mit Rassistischen Bemerkungen!
Der Geschäftsführer stellt sich hinter sie bezeichnet uns als Lügner und billigt so das Vorgehen seiner meiner Meinung nach Ausländerfeindlichen Mitarbeiterin.
Da stellten sich doch so einige Fragen:
War das eine Ausnahme oder hat die Stadtsparkasse München generell eine Ausländerfeindliche Einstellung?

Natürlich werden wir Anzeige erstatten den Gebietsleiter Informieren und diese unglaubliche Geschichte natürlich allen Print Radio und TV Medien zutragen.

Selbstverständlich werden wir auch im Internet darüber Informieren

Meine Frage nun an euch!

Hat jemand in der Stadtsparkasse München Sparkassenstr. 2 ähnliche Erfahrungen gemacht?
Oder in einer anderen Filiale der Stadtsparkasse?
Bitte berichtet darüber.
Wir werden alle Berichte sammeln und an die Medien weiterleiten.
Nur so können wir etwas ändern!
Nun noch eine Wichtige Bitte!

Bitte helft uns diesen Vorgang Öffentlich zu machen!



kopiert diesen Beitrag und postet Ihm in jedes Forum das sich für dieses Thema Interesiert.
Wir können nur was erreichen wen dieser Vorgang öffentlich wird.
Die Stadtsparkasse wird natürlich mit allen rechtlichen Mitteln versuchen dass alles unter den Tisch zu kehren.
Last es nicht soweit kommen!
Wen wir eine breite Öffentlichkeit erreichen muss sich die Stadtsparkasse der Angelegenheit stellen und Stellung beziehen zu den Ausländerfeindlichen Einstellungen und Äuserungen seiner Mittarbeiter




weil Medien immer wieder nach unseren Namen fragen um die Geschichte veröffentlichen zu können hat sich der Admin dieses Forums bereiterklärt die E-Mails an uns weiterzuleiten.
Anfragen von Medien zu unseren Namen bitte an mario@mariodolzer.de

Wichtig!

Unbedingt angeben!

Betreff:

Sparkasse weiterleiten



Eure Meinung?

Meine Meinung? Wenn es wirklich so passiert sein sollte ist es ein Unding! Ob sich ein Filialleiter so etwas leisten kann wage ich jedoch sehr zu bezweifeln...

Nette Geschichte ist das. Das wäre nicht untypisch für Banken (nicht nur die Sparkasse ist da beteiligt), die sich gerne mal auf einen arroganten Tonfall einlassen, wobei diese Geschichte natürlich der Oberhammer ist.
Jetzt ist erstmal ein guter Anwalt gefragt, der vielleicht etwas mehr kostet, dafür aber auch über gute Beziehungen zur Münchner Presse verfügt und zudem euren Anspruch durchsetzen kann.

Als Filialleiter, wie auch als Vorgesetzter überhaupt, halte ich es allerdings für richtig, sich im ersten Moment immer für seine Angestellten einzusetzen, egal was er auch angeblich getan haben mag.

Sollten die Vorwürfe berechtigt sein, können dann immer noch interne Massnahmen ergriffen werden.

Besonders kompliziert ist es natürlich in diesem Fall, wo Aussage gegen Aussage steht.

Was erwartet ihr denn von diesem Filialleiter?
Etwa dass er gleich hergeht, sich auf die Aussage dieses Paares verlässt und vor deren Augen seine Mitarbeiterin abkanzelt?

Vorausgesetzt, er prüft den Fall intern, und lässt dann eventuell Konsequenzen folgen, hat er meiner Ansicht nach genau richtig gehandelt, auch wenn er es etwas diplomatischer hätte ausdrücken können.

Was das Verhalten der Bankangestellten betrifft, so ist das natürlich völlig indiskutabel, sollte der Bericht wirklich stimmen.

Hätte nicht gedacht, dass so etwas in Deutschland noch in dem Masse vorkommt.
Ich halte dass auch entgegen meinem Vorredner nicht für "Bankentypisch", obwohl ich weiss Gott keine grossen Stücke auf Banken und deren Beratungsqualität im Allgemeinen gebe.

Auch ist die Arroganz, mit der manche Bankmitarbeiter dem Kunden entgegentreten ja fast schon legendär, aber der Vorfall hat ja mit Arroganz nichts mehr zu tun, eher mit Unverschämtheit und Dummheit.

Naja wie auch immer, ich halte das Verhalten des Geschäftsführers auf jeden Fall für richtig.

@ VgMdW: Dein erster Satz ist nicht ganz richtig! Man soll sich grundsätzlich vor seine Mitarbeiter stellen. Man sollte über den Sachverhalt informiert sein und den Kunden nie und nimmer als Lügner darstellen! Kunde ist König!!!!! Sparkasse=Dienstleistung!

Also der Filialleiter hat falsch gehandelt!

Des Weiteren ist ein Filialleiter niemald mit einem Direktor gleichzustellen..sie verfügen über sehr wenig Gewalt und müssen selbst noch viel mitarbeiten!

Jetzt zum Fall: Ich kann mir gut vorstellen, dass gerade so etwas in ach so toll Bayern passiert! Den die rassistische Wurzel liegt dort! (Auch wenn jetzt viele anderer Meinung sind!) Diese Leute sollten bedenken, dass wir fast überall außer halt in Deutschland Ausländer sind und im Ausland behandelt uns keiner so schlecht wie wir unsere ausländischen Mitbürger!

Mich kotzt das langsam echt alles an...wenn ich sehe das Kinder, die keine Interessen oder Aktivitäten haben einfach mal scheiß Naziklamotten kaufen und dann auf "rechts" tun (nicht sind!), dann sehe ich wie arm Deutschland ist!

Einzige Maßnahmen sind Medien, Beschwerden und Demo's!!!!!!!!!
Diese Frau sollte fristlos gekündigt werden, da sie auch den Ruf der Sparkasse damit in den Dreck zieht!

Versucht doch mal andere auländische Mitbürger oder welche die so aussehen dahin zu schicken, wenn etwas Ähnliches eintritt, sind die dran in der Filiale!

Mein Fazit: So weit es geht versuchen, dass diese Frau ihre gerechte Strafe (Kündigung) erhält und danach die Bank wechseln!!!

Management hat folgendes geschrieben:

(. . .) Jetzt zum Fall: Ich kann mir gut vorstellen, dass gerade so etwas in ach so toll Bayern passiert! Den die rassistische Wurzel liegt dort! (Auch wenn jetzt viele anderer Meinung sind!) Diese Leute sollten bedenken, dass wir fast überall außer halt in Deutschland Ausländer sind und im Ausland behandelt uns keiner so schlecht wie wir unsere ausländischen Mitbürger! (. . .)

Ich merks auch immer wieder wie viele Nazis in Bayern unterwegs sind. Da laufen quasi nur ein paar Ausländer rum, ein paar "Normale" und sonst nur Nazis. Sorry, aber das kann ich mal überhaupt nicht nachvollziehen.

wenn das wirklich so passiert ist, wie beschrieben (im internet weiss man ja nie was whar ist und was nicht), dann finde ich das schon ziemlich krass. Besonders vom Filialleiter, der Kunden als Lügner hinstellt und rassistische Äusserungen damit deckt bzw. unterstützt. Der zieht ja damit, wie man hier auch sieht die sparkasse/Banken allgemein in den Dreck. Aber wie gesagt, ich war nicht dabei. Wäre ich es gewesen hätte ich Frau K. und ihrem Don schon einiges an den Kopf geworfen. Worte natürlich!

@ Schnief: Lesen ist schwer ich weiß! Jetzt weiß ich aber auch, dass du nicht in Rocky_Beach wohnst!

Fakt ist die "WURZEL" kommt daher, das im Osten mehr rumlaufen liegt an der Arbeitlosigkeit im Osten, die Leute haben Zeit da zu, in Bayern 5% in Sachsen 25%!!!!

Siehe die Reden der Politiker in Bayern!

Management hat folgendes geschrieben:

@ Schnief: Lesen ist schwer ich weiß! Jetzt weiß ich aber auch, dass du nicht in Rocky_Beach wohnst! Fakt ist die "WURZEL" kommt daher, das im Osten mehr rumlaufen liegt an der Arbeitlosigkeit im Osten, die Leute haben Zeit da zu, in Bayern 5% in Sachsen 25%!!!! Siehe die Reden der Politiker in Bayern!

Nein, lesen ist im allgemeinen nicht schwer, ich stimme dem was du da oben geschrieben hast halt einfach nicht zu, das ist alles.

Und nein, ich komme nicht aus Rocky Beach, sondern aus Franken

Und ehrlich gesagt: Den Satz versteh ich auch nicht so ganz

Management hat folgendes geschrieben:

Kunde ist König!!!!! Sparkasse=Dienstleistung!

Natürlich sollte der Kunde gut behandelt werden; aber es gibt so viele Kunden, da kann man auch nicht immer freundlich bleiben; egal in welchem Gewerbe

Und niemand wird gezwungen irgendwo Kunde zu sein; irgendwie geht mir diese "Der Kunde ist König"-Mentalität auf den Allerwertesten; dadurch habe ich den Eindruck versucht man in Deutschland das sogenannte deutsche Image zu verändern, und sich so wie sagen wir mal in südländischen Regionen zu verhalten; nur mal so.

Zitat:

Also der Filialleiter hat falsch gehandelt!

Jeder tut das mal irgendwie, irgendwo, irgendwann

Zitat:

Diese Leute sollten bedenken, dass wir fast überall außer halt in Deutschland Ausländer sind und im Ausland behandelt uns keiner so schlecht wie wir unsere ausländischen Mitbürger!

Was ein Schwachsinn, entschuldigung, aber diese Mär von "Hier werden alle schlecht behandelt, dabei behandeln uns alle in ihrem Land nicht schlecht".

Zum einen gibt es den Unterschied, das es ein zweiwöchiger Urlaub ist, und man sich auch an dem sehr gut anpasst, und vom Land was mitnimmt. Und auch in anderen Ländern gibt es unfreundliche Menschen, bzw. Menschen, die einen schlechten Tag haben.

Zitat:

Mich kotzt das langsam echt alles an...wenn ich sehe das Kinder, die keine Interessen oder Aktivitäten haben einfach mal scheiß Naziklamotten kaufen und dann auf "rechts" tun (nicht sind!), dann sehe ich wie arm Deutschland ist!

Auch das ist nicht ein Problem / Phänomen, das sich auf Deutschland begrenzt. Letztens im Fernsehen - ZDF - Doku - Amerika : Dallas,Texas , eine rechtsradikale "Weiße", die was gegen Schwarze hat, weil sie schwarz sind und es nicht wert sind zu leben; und ich kann nicht jetzt wiedergeben was sie wortwörtlich gesagt hat, aber man kann es sich vorstellen, dass es sehr dumm war

Zitat:

Einzige Maßnahmen sind Medien, Beschwerden und Demo's!!!!!!!!!

Es gibt viel mehr; aber keiner schafft es unter dem Deckmantel der Demokratie zu schaffen. Was meiner Meinung auch logisch ist; weil Demokratie hier nicht gefragt ist. Demos ? Super, Nazis dürfen auch demonstrieren ! Und warum ? Weil wir in einer Demokratie leben, und es doch jeder darf, Mensch! Was für eine falsche, blinde und zugleich dumme Logik.

Zitat:

Diese Frau sollte fristlos gekündigt werden, da sie auch den Ruf der Sparkasse damit in den Dreck zieht!

Wenn es so war, dann wird sie gefeuert, sage ich mal so, so zwecks Ruf und so

Aber mal ehrlich : Wenn sie wirklich in dieser Art radikal denkt; meinst du dass eine Kündigung auch irgendwas daran ändert ?

So lange nicht Menschen für psychische Sachen belangt werden, solange wird es solche "Probleme" geben.

Hehe, Ujan, hätte nicht gedacht dass wir in diesem Forum nochmal irgendwann einer Meinung sind.

Ich kann dir nur in allen Punkten zustimmen!!!

Wenn ich mir das so ansehe, dann stimmt der Ausspruch, dass Deutschland eine Servicewüste ist. "Der Kunde ist König" ist ein sehr wichtiges Motto. In Zeiten immer grösserer Konkurrenz kann man sich solche Eskapaden nicht mehr erlauben. Egal was passiert. Aber das ständige Selbstmitleid in deutschland ist ja schon bekannt. Und hinterher wird dann immer schön gemeckert warum alles den Bach runtergeht. Lieber mal von Anfang an anpacken...

Zitat:

Aber mal ehrlich : Wenn sie wirklich in dieser Art radikal denkt; meinst du dass eine Kündigung auch irgendwas daran ändert ?

Nur so eine Frage wie du das beurteilen kannst, warst du schon mal arbeitslos?

da muss ich doch klatt meine sign wieder raus holen: ICH BIN EIN DISKRIMINIERER: ICH DISKRIMINIERE DISKRIMIERUNG!!!

Vorurteile sind ja fast schon Alltag aber wenn in einer Bank ein Angestellter sowas machen kann und von Geschäftsführer noch nicht mal verdächtigt wird.......

Das zeigt für mich mal wieder das du sowas kaum gänzlich abschaffen kannst, irgendwo gibts immer einen der es nicht kapiert!!!
Find die Situation in Deutschland allgemein erschreckend, noch immer soviele die zumindest Vorurteile gegen Ausländer haben, ganz zu Schweigen von den Nazis..... Als wäre nichts gewesen......
In der Schule pumpen sie dich die ganze Zeit mit diesem Thema voll, und trotzdem kapiern es viele Jugendliche nicht....... Vielleicht liegt das aber gerade daran das dieses Thema nach wie vor so präsent ist......

Management hat folgendes geschrieben:

Zitat: Aber mal ehrlich : Wenn sie wirklich in dieser Art radikal denkt; meinst du dass eine Kündigung auch irgendwas daran ändert ? Nur so eine Frage wie du das beurteilen kannst, warst du schon mal arbeitslos?

Hääääääh

Wie stellst du dir das denn bitte vor :

"Ach ich wurde jetzt gefeuert, ich liebe Ausländer*"

* Falls sie wirklich ausländerfeindlich gesinnt ist.

Viel mehr wird der psychologische Ermessensspielraum total genommen, in dem ihre Meinung wohl eher darin forciert wird, dass sie aufgrund dieses Zwischenfalls gefeuert wurde; also wegen einer Ausländerin.

Und da kann es genauso sein, dass ihre "Wut" wächst.

Und ja, natürlich ist es eine Annahme; aber du nimmst ja also an; dass jeder, der arbeitslos ist, nicht rechtsradikal ist

und @ Vgmdwgvmdw (irgendwann habe ich's ) : Ja, Ausnahmen soll es auch geben