Informationspolitik seitens Comunio

Liebes Comunio Team,

schon öfter habe ich mir dir Frage gestellt: Gibt es einen Dienstleister, der noch schlechter seine Kunden auf dem Laufenden hält als Comunio? Gefunden habe ich bisher niemanden.

Okay denkt man sich, es sind ja "nur" ca. 10 Kröten im Jahr, kann man fast verschmerzen.

Aber heute ist mir fast die Hutschnur geplatzt. Rein zufällig schaue ich ins Forum und lese dort, dass die Note von Casteels geändert wurde. Schön zu wissen denke ich mir. Muss man diese Informationen seit Neustem selber versuchen raus zu finden?
Oder bekommen die Betreiber den Allerwertesten mal hoch und verfassen in den News einen Zweizeiler. Wäre mal ne Idee oder nicht? Schon drauf gekommen? Wahrscheinlich. Könnte aber zu viel Arbeit sein.

Ist ja nicht der erste Fall, aufzählen kann man sicherlich so einiges.

Vor allem kommen da noch ganz andere Sachen zum Tragen:

Die 40.000 Euro, die den Besitzern von Casteels, die ihn auch aufgestellt haben, von Comunio zuviel gutgeschrieben wurde, müssen die Com-Leiter selbst (so gestern ein Mod im Forum) manuell abziehen. Wie soll man das machen, wenn man es nicht weiß?

Coms, die manuell zusätzliche Prämien vergeben, haben diese vielleicht schon (falsch) ausgezahlt und müssten diese jetzt korrigieren. Wie soll man das machen, wenn man es nicht weiß?

Basic Coms, die mit einem eigenen, manuellen Pokal spielen oder Coms, die mit internationalen und sonstigen Ligenübergreifenden Wettbewerben spielen, haben die Ergebnisse dafür vielleicht schon (falsch) ausgewertet und müssten diese jetzt korrigieren. Wie soll man das machen, wenn man es nicht weiß?

Solange es keine vernünftige Alternative zu Comunio gibt wird sich da nicht viel bewegen.

Nie waren die Chancen für neue Fussballmanager online größer als momentan.

Ich finde die Kommunikation auch nicht gut. Ich arbeite selbst als Softwareentwickler und habe daher großes Verständnis für Fehler. Software ist komplex, Bugs passieren.

Etwas weniger Verständnis habe ich, wenn Änderungen vor Produktivsetzung offensichtlich nicht ausreichend getestet wurden. Aber selbst hiermit kann man umgehen.

Aber gar kein Verständnis habe ich, wenn man sich als Kunde Informationen mühsam zusammensuchen muss, teilweise sogar erbetteln.

Hallo? Comunio?
Ein kurzes Statement wäre nett!

Hallo Comunio Team, Hallo Fabian,

ich halte die Generalverurteilung für etwas übertrieben, da in den vergangenen Saisons alle Punktekorrekturen und sonstige Ausnahmen (Verspätung bei Berechnung,...) sofort gepostet wurden.

Mindestens seit dem Server-Umzug ist dies aber nicht mehr der Fall. Bitte setzt diese Nachrichten wieder in den Newsbeeich der Coms, so das jeder weiss was gerade los ist.

Heute ist beispielsweise die Transferberechnung nicht rechtzeitig beendigt worden. Wenn ich jetzt ein Gebot abgeben will, so sagt das System, dies sei nur bis 03.00 möglich...Die Marktpreise sind nicht geändert.

Also bitte aktiver Informieren!!!

Dr.Sepp

Ich stimme richard da voll und ganz zu!

Ihr vergesst das es hier zahlenden Kunden gibt und so ein willkür geht mir einfach nur auf den Sack! So etwas schlechtes gibt es doch gar nicht!

PLANLOS mehr kann man zu der art und weise nicht sagen in den letzten Monaten seitens Comunio!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Wurde das hier vergessen?

Was ist dazu deine Frage?

Über das Thema Kommunikation wurde in einigen anderen Threads ja bereits diskutiert. Intern ist auch eine Diskussion, das die Informationspolitik besser werden soll ist bekannt und bisher läuft ja alles wieder gut, so das wir schlecht testen können ob es diesmal besser läuft...ich persönlich hoffe darauf,
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Jede Medaille hat zwei Seiten – du entscheidest, ob du dich auf das Negative konzentrierst oder das Beste aus deinem Leben machst.

heikop1 hat folgendes geschrieben:

Was ist dazu deine Frage? Über das Thema Kommunikation wurde in einigen anderen Threads ja bereits diskutiert. Intern ist auch eine Diskussion, das die Informationspolitik besser werden soll ist bekannt und bisher läuft ja alles wieder gut, so das wir schlecht testen können ob es diesmal besser läuft...ich persönlich hoffe darauf,

Naja nun mal ehrlich... ihr wollt "Website" des Jahres werden und bewerbt das auch noch offen auf der Startseite! Ihr schafft es aber nichtmal auf Kundenanfragen zu reagieren und seid oftmals planlos in der Umsetzung von Änderungen. Wenn ich über ein Jahr soviel Böcke geschossen hätte würde ich an eurer stelle niemals Geld für eine solche Abstimmung ausgeben... die Chancen stehen, meiner Meinung nach, nicht besonders gut! Und umsonst wird die Teilnahme sicher nicht sein! Jedenfalls wie ich diese Abstimmungen kenne...

heikop1 hat folgendes geschrieben:

Was ist dazu deine Frage?

Dieser Thread handelt von Eurer Informationspolitik. Es gab darin tagelang keine offizielle Reaktion von Euch. Jetzt holt jemand den Thread (berechtigterweise) mal wieder nach oben, und dann SO ein Kommentar.

Wenn zu einem Thema 25 verschiedene Threads gibt kann einem schon einmal einer durch die Lappen rutschen.

Und eine Frage hierzu konnte ich auch nicht raus lesen, nur verschieden Vorwürfe zu denen ich mich ja geäußert hatte...daher frage ich mich was du an dem Kommentar so furchtbar fandest Scoville

Und die Vorwürfe wurden vernommen. Einfach mal die Suchfunktion nutzen da gibt es zig Antworten zum Thema, gerade von Erfahren Forenusern kann man das definitiv verlangen.

Erst wenn mal wieder was nicht laufen sollte(wir hoffen alle das es nicht dazu kommt) sieht man ob es besser geworden ist.
Alle Informationen die wir Moderatoren erhalten geben wir innerhalb von Minuten weiter...
Daher gab es intern wirklich starke Diskussionen und wir hoffen nun das es in Zukunft besser wird...mehr kann man zum jetzigen Zeitpunkt einfach nicht sagen...
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So erster Schritt um die Informationspolitik zu verbessern

Es gibt jetzt einen Warhnhinweis wenn man noch kein Angebot erhalten hat.

Zitat:

Heißt: Jedes mal wenn die Transfers noch nicht durch sind, die Manager aber auf dem Transfersmarkt agieren wollen (bspw. Spieler von TM nehmen), erscheint nun eine Warnmeldung.

Es sind noch weitere Schritte geplant um bei allgemeinen Fehlern einen Hinweis darauf zu geben. Hierzu bitte ich um Geduld.

Es wird also weiter daran gearbeitet die Kommunikation zu verbessern.
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